Na Khayara Prata925, priorizamos o respeito e o compromisso com nossos clientes, sempre seguindo o que determina o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.
Direito de Arrependimento
Você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Nesse caso, o cliente fica responsável apenas pelos custos de envio (frete de devolução e, se necessário, reenvio).
Produtos Personalizados
Por serem feitos exclusivamente para você, não é possível realizar trocas, devoluções ou cancelamentos de produtos personalizados, como:
Defeito de Fabricação
Oferecemos 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do produto.
É importante lembrar que essa garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural.Para acionar a garantia, é necessário o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito pelos nossos canais oficiais:
📱 WhatsApp: (88)2141-2586
